CRM-Groupware za sveobuhvatnu komunikaciju i obsluživanje kupaca
		Što je CRM?
		Customer Relationship Management (CRM), Menadžment odnosa s kupcima CRM je poslovna strategija koja obuhvaaa razlieita podrueja, koja je usmjerena na sustavni ustroj i održavanje trajnih i profitabilnih odnosa s kupcima.  Danas se CRM uvodi u cijelom poduzeau. Menadžment informacija se podržava i "znanje" poduzeaa osigurava. Jedinstvena baza podataka adresa daje cjelovite spise (akte) kupca i služi za upravljanje prodajom.

	Što može  CAS genesisWorld?
	CAS genesisWorld vam omoguauje sveukupni menadžment informacija i kupaca. Sve informacije o kontaktima se centralno upravljaju i sistematski umrežavaju: -  Podatci kupaca se prikupljaju u akte kupaca i tu analiziraju (analitieki CRM) - Djelatnici koji su u direktnom kontaktu sa kupcima: vanjski suradnici, podrška ili call centar, neovisno o odjelima imaju sve neophodne informacije kao što su proizvodi, reklamacije, Uvjeti prodaje, želje kupaca. (operativni CRM) - Svi komunikacijski kanali - E-Mail, Telefon, fax i Dokumenti su uneseni zajedno sa vezama prema kupcu - Termini, aktivnosti i zadatci se mogu radi sljedivosti povezati sa kupcima, projektima i službenicima - CAS genesisWorld podupire Vas u nastojanju vezivanja za kupca kroz: sveobuhvatne informacije o kupcu kao i usuglašenost aktivnosti prema kupcu a što su preduvjeti za individualno opsluživanje kupca i izvrstan servis.

	Što Vam nudi CAS genesisWorld?

	CAS genesisWorld je razvijen specijalno za potrebe srednjih poduzeaa. On Vam nudi sveobuhvatnu potporu u realizaciji kupcu orijentiranog vo?enja poduzeaa. Sa CAS genesisWorld-om možete vaše kupce i interesente klasificirati i u ovisnosti o potrebama vašeg poduzeaa te ih na razlieite naeine ocjenjivati. Potencijal vaših adresnih podataka moguae je ciljano pretraživati. CAS genesisWorld podupire  Marketing, prodaju i Menadžment projekata. Sistem poboljšava internu komunikaciju i osigurava vam prednost u odnosu na konkurenciju u podrueju opsluživanja kupaca kroz efektivniji menadžment odnosa sa kupcima.

	CAS genesisWorld  sa našim ERP-Sistemom infra

	Kroz standardni port se ostvaruje veza ka podatcima u našem ERP sistemu infra. Kupce i podatke iz ERP sistema moguae je održavati i pregledavati na jednoj platformi. Izjednaeavanje adresnih podataka se vrši automatski.